Termini di Utilizzo e Condizioni Generali di Vendita 

1. Disposizioni generali

1.1. Il presente documento regola il rapporto tra gli Utenti ed il Titolare, come sotto meglio identificato, relativamente alle transazioni commerciali effettuate sul Sito Internet www.kibble.it (di seguito “Sito Internet”), conformemente alle disposizioni del D.Lgs. 206/2005 e succ. mod. (Codice del Consumo).

1.2. In caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni, non è consentito fruire dei servizi offerti sul Sito Internet.

1.3. Accedendo al Sito Internet, anche in modalità anonima, utilizzando i servizi gratuiti e a pagamento ivi presenti, l’Utente accetta le presenti condizioni, le quali hanno valore per tutti gli ordini e le spedizioni fisiche ed elettroniche che avvengono tra l’Utente ed il Titolare attraverso il Sito Internet.

1.4. Effettuando l’accesso al Sito Internet ed accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, l’utente dichiara di essere una persona maggiore d’età, in possesso della capacità di agire e di ben conoscere le avvertenze e le precauzioni d’uso per l’utilizzo dei prodotti e servizi commercializzati dal Titolare tramite il Sito Internet.

2. Oggetto

2.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di prodotti e servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite la rete internet, sul Sito Internet www.kibble.it.

2.2. Titolare del Sito Internet è il Dottor Mirko Zago, Chimico e Biotecnologo, abilitato alla professione sanitaria di Chimico ed iscritto all’Ordine Interprovinciale dei Chimici e dei Fisici della Lombardia – sez. A al numero 4033, residente in Via Marco Polo, n. 33 c, Cassano Magnago, 21012, (Va), Italia.

2.3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dagli Utenti prima di aver confermato l’ordine di acquisto di un qualsiasi prodotto o servizio presente sul sito internet, si applicano a tutti gli acquisti di cui al punto 2.1. e si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto o in seguito all’utilizzo di uno o più servizi gratuiti presenti sul sito internet.

2.4. L’Utente è tenuto a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini il Titolare si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.

3. Prodotti e servizi offerti

3.1. Il Titolare, Dottor Mirko Zago e i professionisti laureati che collaborano con lui (una lista completa può essere trovata qui: chi siamo), offrono consulenze nutrizionali e/o di fitness personalizzate per i cani e i gatti degli utenti che ne fanno richiesta (tramite apposito modulo sul sito internet: dieta personalizzata), workshop, prodotti fisici, informatici, gadget, corsi e video corsi di formazione sullo stesso tema per Utenti privati, professionisti e aziende così come specificamente illustrati e dettagliati nelle seguenti pagine del Sito Internet:

A titolo di esempio, tutti i collaboratori del Dottor Mirko Zago sono laureati in materie scientifiche come Biologia, Medicina Veterinaria, Agraria e Chimica e in alcuni casi iscritti regolarmente agli ordini dei Veterinari, Biologi, Chimici e Agronomi.

A titolo di esempio, ma non esaustivo, i professionisti destinatari dei servizi acquistabili su questo sito internet sono i laureati in materie scientifiche come Biologia, Medicina Veterinaria, Agraria e Chimica, gli iscritti regolarmente agli ordini dei Veterinari, Biologi, Agronomi, Chimici e Tecnologi alimentari, ma anche allevatori e/o educatori certificati di cani e gatti.

3.2. Le consulenze nutrizionali presuppongono l’intervento di un professionista laureato ed esperto in nutrizione animale al fine di effettuare una previa e specifica valutazione dei bisogni energetici e nutritivi del cane e/o del gatto del singolo Utente per l’individuazione del miglior piano alimentare e/o di attività fisica personalizzato. Tale intervento protrà essere condotto, a discrezione del professionista, interamente o parzialmente in modalità online tramite apposito strumento informatico consultabile alla pagina dieta personalizzata di questo Sito Internet.

3.3. Per offrire la miglior consulenza nutrizionale e/o di fitness personalizzata possibile è richiesta all’Utente, durante la compilazione del suddetto modulo online la trasmissione di immagini personali che ritraggono il suo cane o gatto nonché, se presente, un’eventuale prescrizione medico veterinaria di dieta personalizzata recante le motivazioni della richiesta della prestazione e relativi esami specialistici a supporto. A tal fine, il Titolare informa l’Utente che ogni trattamento dei dati personali ricevuti avviene in ossequio al Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i., in materia di protezione dei dati personali, così come specificamente indicato nella Privacy Policy di Kibble.it. L’Utente, pertanto, autorizza, ai sensi della già menzionata normativa e, a titolo gratuito, senza limiti di tempo, anche ai sensi degli artt. 10 e 320 cod.civ. e degli artt. 96 e 97 della legge 22.4.1941, n. 633 (Legge sul diritto d’autore) la pubblicazione e/o diffusione in qualsiasi forma delle proprie immagini nonché autorizza la conservazione delle foto stesse negli archivi informatici del Titolare prendendo atto che le finalità di tali pubblicazioni sono meramente di carattere informativo, consulenziale ed eventualmente promozionale.

3.4. Per migliorare o mantenere una buona condizione fisica dei propri animali domestici e per imparare a nutrirli al meglio in generale o in ogni particolare occasione, il Titolare offre workshop e corsi, in presenza o in modalità telematica, composti da cicli di incontri a numero chiuso e/o video corsi modulari fruibili su diverse piattaforme internet per approfondire specifiche tematiche. Per  i workshop in presenza è richiesta la conferma di partecipazione ed eventuale disdetta entro 4 giorni dal prima primo incontro.

3.5. I workshop e i video corsi di formazione sono adatti per privati che vogliono migliorare in autonomia la nutrizione del proprio animale domestico o per professionisti che vogliono migliorare i servizi offerti ai propri clienti. Tali servizi o prodotti possono essere organizzati dal vivo nelle sedi dettagliate nella sezione dedicata del Sito Internet oppure forniti quali e-book in formato pdf, oppure ancora essere erogati con l’ausilio di piattaforme di terze parti (a titolo di esempio, ma non esaustivo, come Teachable.com e Udemi.com). In nessun caso, i servizi di formazione, come workshop, materiale istruttivo in pdf o i video corsi online non sono da intendersi come dieta o prescrizione medica personalizzata o simili.

3.6. Il Titolare attraverso la vendita on line offre altresì gadget, prodotti fisici, informatici per privati che vogliono migliorare in autonomia la nutrizione dei propri animali domestici o per professionisti che vogliono migliorare l’assistenza offerta ai propri clienti. A titolo di esempio, ma non esaustivo, si annoverano tra i prodotti software per creare piani alimentari personalizzati per cani e gatti, t-shirt, cancelleria, idee regalo così come meglio dettagliati nella sezione dedicata del Sito Internet.

4. Limitazione di responsabilità

4.1. Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave e quanto già scritto in questo documento: all’atto dell’acquisto di un prodotto e/o servizio o all’atto dell’utilizzo di un servizio gratuito presente su questo Sito Internet, l’Utente riconosce ed espressamente accetta che il Titolare non sarà in alcun modo responsabile nei confronti dell’Utente per uno o più eventuali usi impropri, negligenti, erronei o scorretti dei consigli alimentari proposti, né di danni fisici o psicologici, perdite, costi, oneri e spese, diretti o indiretti, sopportati dall’Utente in connessione all’utilizzo dei Servizi e/o prodotti offerti dal Titolare e dai professionisti laureati che collaborano con lui su questo Sito Internet.

4.2. L’Utente esonera il Titolare, e i professionisti laureati suoi collaboratori, da qualsiasi responsabilità in ordine di eventuali problemi di carattere medico veterinario che dovessero insorgere nei suoi animali domestici o in quelli dei propri clienti in seguito all’utilizzo improprio, negligente, erroneo o scorretto di uno qualsiasi dei prodotti e/o servizi, gratuiti e/o a pagamento, presenti in questo Sito Internet. Esonera altresì il Titolare, e/o i professionisti laureati suoi collaboratori, dagli eventuali danni derivanti dall’utilizzo dei Servizi e/o prodotti, fisici e/o elettronici, gratuiti e/o a pagamento, presenti su questo Sito Internet non adatti alle condizioni fisiopatologiche del proprio animale domestico o di quelli dei propri clienti.

4.3. L’Utente si impegna a non usare il Sito Internet, i Servizi e/o i prodotti offerti dal Titolare per scopi illegali, illegittimi o fraudolenti e/o intraprendere qualsiasi attività che possa imporre un carico eccessivo o irragionevole sull’infrastruttura del Sito Internet.

4.4. L’Utente si obbliga a indennizzare e manlevare il Titolare da ogni e qualsiasi danno e/o perdita che il Titolare dovesse subire in conseguenza di un utilizzo dei Servizi e/o prodotti offerti su questo Sito Internet da parte dell’Utente non conforme alla legge e/o contrario agli impegni che quest’ultimo ha assunto – ai sensi dei presenti Termini di Utilizzo e Condizioni Generali di Vendita– con il Titolare.

4.5. Le informazioni contenute sul Sito Internet hanno uno scopo puramente informativo e non costituiscono direttamente o indirettamente, un consulto medico veterinario.

4.6. In nessun caso le informazioni i servizi e/o i prodotti proposti sono intesi a sostituire una visita medico veterinaria o una diagnosi formulata dal medico curante del proprio animale domestico o possono venire interpretati quale promozione di uno o più trattamenti medico veterinario di qualsiasi genere o natura.

4.7. Il Titolare o alcun soggetto terzo eventualmente implicato nella creazione, realizzazione e pubblicazione di questo Sito Internet non possono essere ritenuti responsabili in alcun modo, né per alcun danno diretto, incidentale, conseguente o indiretto che deriva dall’accesso, uso o mancato uso del Sito internet o di ogni altro evento ad esso collegato o di qualunque errore od omissione nel contenuto.

5. Procedura d’ordine

5.1. Può effettuare l’acquisto, l’Utente registrato al Sito Internet, inserendo le credenziali fornite in sede di registrazione oppure l’Utente in qualità di Ospite, compilando gli appositi moduli elettronici con i propri dati identificativi, l’indirizzo email, il numero di telefono ed eventaulmente anche  l’indirizzo di consegna dei prodotti fisici acquistati.

5.2. L’utente dichiara di fornire le informazioni richieste e dati personali esatti e veritieri assumendosi la responsabilità della correttezza.

5.3. Al fine di effettuare l’ordine di acquisto, l’Utente deve selezionare i servizi e/o  i prodotti che intende acquistare con le modalità di registrazione della propria scelta di acquisto che sono indicate sul Sito Internet.

5.4. Al momento della scelta del prodotto e/o servizio, lo stesso sarà automaticamente inserito in un carrello personale e virtuale. In alternativa l’utente protrebbe essere indirizzato ad un pagina internet di terze parti per effettuare il pagamento. Quindi, l’Utente viene messo a conoscenza del prezzo totale da corrispondere al Titolare per i prodotti o servizi selezionati, incluso il costo relativo alle eventuali spese di spedizione, consegna e di imposta, delle caratteristiche principali del prodotto o servizio selezionati, delle modalità di pagamento, delle condizioni per recedere e la precisazione che il perfezionamento dell’ordine di acquisto implica l’obbligo di pagare il prezzo.

5.5. Per completare l’ordine, inviando così un’offerta vincolante, l’Utente dovrà cliccare sul tasto apposito (a titolo di esempio, ma non esaustivo, “Compra Subito”, o “Acquista”, o “Acquista ora”, o “Iscriviti” o “Iscrivimi” o “Paga”) confermando l’avvenuta lettura dei presenti Termini di Utilizzo e Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e sul trattamento dei dati personali.

6. Conclusione del contratto

6.1. L’acquisto dei servizi e/o dei prodotti è effettuato dall’Utente attraverso la rete internet in modalità telematica a distanza mediante l’accesso al Sito Internet, o a servizi di terze parti, e seguendo le procedure ivi indicate ed è relativo alle soluzioni consulenziali e/o ai prodotti e/o servizi così come illustrati e descritti on line nelle relative pagine del Sito Internet o nelle pagine di siti internet di terze parti, dove le immagini sono da intendersi indicative.

6.2. Nel caso di acquisto di contenuti digitali (consulenze, video corsi, workshop/e-book in file pdf) l’esecuzione del contratto inizia con la richiesta espressa dell’utente di accedere al contenuto digitale immediatamente, prima del decorso del termine di 14 giorni per l’esercizio del recesso, rinunciando così espressamente al diritto di recedere. In deroga alla precedente affermazione l’Utente potrà sempre avvalersi del diritto di recesso, entro 30 giorni dalla data di acquisto, solo per i video corsi di formazione acquistati sul presente Sito Internet (si vedano punti 12 e 13 delle presenti condizioni generali).

6.3. L’Utente è obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine è conclusa, cliccando sul tasto apposito alla fine della procedura guidata.

6.4. Nel momento in cui il Titolare riceve dall’Utente l’ordine, lo stesso Titolare provvede all’invio di una mail di conferma ed accettazione dell’ordine.

6.5. Il contratto è concluso attraverso la rete internet quando l’Utente ha eseguito il click finale di invio comportante l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita ed il successivo pagamento e con la conferma via mail della ricezione dell’ordine da parte del Titolare.

6.6. La Conferma d’Ordine contiene il riepilogo delle Condizioni Generali e particolari relative al contratto in essere tra le parti, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti e/o servizi prenotati o acquistati e l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento, del luogo e dei costi di spedizione ed eventuali oneri. Un link presente nella conferma d’ordine alle Condizioni Generali consente all’Utente di scaricarle o stamparle.

6.7. Il contratto non è perfezionato in assenza della ricezione della Conferma d’Ordine da parte dell’Utente.

7. Modalità di pagamento e prezzi

7.1. Il prezzo dei servizi e/o prodotti è espresso in euro e sarà quello indicato specificamente e di volta in volta sul Sito Internet www.kibble.it .

7.2. Tutti i prezzi di vendita dei servizi e/o prodotti on line sono compresi di Iva.

7.3. I prezzi dei gadget e/o prodotti fisici sono indicati sul Sito Internet e si intendono comprensivi solo di Iva. Le spese di consegna saranno indicate in fase di conferma d’ordine.

7.4. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. Le variazioni non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma d’ordine.

7.5. Le spese del servizio di spedizione non sono indicate nel prezzo dei prodotti e servizi e sono a carico dell’utente e si aggiungeranno al totale dell’importo dei prodotti e servizi selezionati.

7.6. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di debito o credito o Paypal ed è gestito da servizi di terze parti come Paypal e/o Stripe.

8. Consegna

8.1. I servizi e/o i workshop/e-book in pdf e/o i video corsi (o la modalità per accedervi) sono inviati all’indirizzo email che l’Utente ha fornito al momento della registrazione o dell’acquisto entro 5 giorni lavorativi e comunque entro e non oltre 50 giorni lavorativi dall’acquisto effettuato sul Sito Internet (a meno che diversamente specificato nella pagina di acquisto di un determinato servizio).

8.2. I gadget e i prodotti fisici sono spediti attraverso una Società di Spedizione, a titolo di esempio, ma non esaustivo, Poste Italiane, DHL, MBE, Fedex, UPS, TNT, SDA, entro 5 giorni lavorativi e comunque entro e non oltre 30 giorni dall’acquisto online e consegnati nei tempi del corriere.

8.3. Il Titolare non sarà ritenuto responsabile per gli inadempimenti o i ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al presente documento causati da eventi che siano al di fuori del proprio ragionevole controllo.

8.4. L’esecuzione delle obbligazioni di cui al contratto resterà sospesa per tutta la durata degli eventi di forza maggiore. Pur in pendenza di eventi di forza maggiore, il Titolare si adopererà per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare ai propri obblighi contrattuali.

9. Riserva di proprietà e passaggio del rischio

9.1. I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’Utente a partire dal momento della consegna.

9.2. La proprietà dei prodotti e servizi si considera acquisita dall’Utente appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione oppure al momento della consegna, se questa avviene in un secondo momento.

10. Proprietà intellettuale

1o.1. Tutto il contenuto del Sito www.kibble.it (testi, immagini, video, denominazioni) è di proprietà del Dottor Mirko Zago o dei professionisti che collaborano con lui, qualora indicati come autori dello specifico contenuto consultabile su questo sito internet. Qualsiasi riproduzione totale o parziale del contenuto mediante qualsiasi procedimento e/o mezzo è soggetta a previa autorizzazione espressa della Titolare.

11. Garanzia e conformità

11.1. Ai sensi dell’art. 128 e ss. del Codice del Consumo, sui beni offerti in vendita tramite il Sito Internet vige la garanzia di legge.

11.2. Pertanto, fino a due anni dalla consegna dei prodotti, il Titolare è responsabile nei confronti dell’Utente di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna. Per prodotto che presenti un difetto di conformità si intende un bene non idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, non conforme alla descrizione fatta dal Titolare sul Sito Internet, privo della qualità e delle prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Utente può ragionevolmente aspettarsi.

11.3. L’Utente decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, c.2. del Codice del Consumo se non denuncia al Titolare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

11.4. In caso di mancata conformità, l’Utente ha diritto di ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese mediante riparazione o sostituzione oppure di ottenere un’adeguata riduzione del prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente riduzione del prezzo.

12. Recesso

12.1. In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo, l’Utente ha diritto di recedere da contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattrodici giorni dalla data dell’effettivo ricevimento dei prodotti acquistati online o, in caso di un ordine di più prodotti, dall’effettivo ricevimento dell’ultimo bene acquistato.

12.2. Per esercitare il diritto di recesso l’Utente è tenuto ad effettuare una dichiarazione esplicita da inviare al Titolare tramite posta elettronica all’indirizzo mail: assistenza@kibble.it

12.3. L’Utente dovrà riconsegnare il bene fisico, a pena di decadenza, entro quattordici giorni dalla data di comunicazione del recesso all’indirizzo: Via Marco Polo, n. 33c, Cassano Magnago, 21012, (Va), Italia. Per aversi diritto al pieno rimborso del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro, nella sua confezione originale e senza essere stato utilizzato dall’Utente.

12.4. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, sono a carico dell’Utente le spese di restituzione del bene al Titolare.

12.5. Con la ricezione della mail con cui l’Utente comunica l’esercizio di recesso, le parti (Utente e Titolare) sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo l’obbligo di rimborso derivante dal presente articolo.

13. Esclusione del diritto di recesso

13.1. Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l’Utente non può esercitare il diritto di recesso dei contenuti digitali (consulenze, video corsi, e workshop/e-book in file pdf) qualora abbia espressamente richiesto l’accesso al contenuto digitale prima del decorso del termine di 14 giorni per recedere e con la sua accettazione del fatto che avrebbe perduto, in tal caso, il diritto di recedere dal contratto. In deroga alla precedente affermazione e per politica del Titolare l’Utente potrà sempre avvalersi del diritto di recesso, entro 30 giorni dalla data di acquisto, solamente per i video corsi di formazione acquistati sul presente Sito Internet.

13.2. In ogni caso non si applicherà il diritto di recesso nel caso in cui i servizi consulenziali ed i prodotti del Sito Internet siano inclusi nelle categorie di cui all’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

14. Trattamento dei dati

14.1. Il trattamento e la conservazione dei dati personali avvengono in ossequio a quanto prescritto dal Reg. UE 2016/679 (GDPR) e dal D.Lgs. 196/2003 novellato. Per maggiori informazioni è consultabile la Privacy Policy di kibble.it.

15. Comunicazioni e assistenza

15.1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo mail: assistenza@kibble.it.

16. Foro competente

16.1. L’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge italiana.

16.2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale italiana.

16.3. In ogni caso, per tutte le controversie che dovessero insorgere in ordine all’applicazione, interpretazione ed esecuzione del presente Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Busto Arsizio (Varese).